Conditions Générales d'Utilisation
Introduction
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Le contenu a été développé pour répondre aux clients actuels et potentiels. L'objectif est d'aborder des informations pertinentes pour eux et pour le public en général, en présentant un tableau institutionnel sur l'entreprise. Seules les personnes physiques ou morales capables, en plein exercice de leurs droits et obligations, conformément à la loi brésilienne et aux autres réglementations internationales applicables, pourront acquérir les services et produits annoncés sur le site de ROSANETUR.
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Information
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Confidentialité de nos visiteurs
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Propriété intellectuelle
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Inscription de l'utilisateur, mot de passe et sécurité
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- Notifier immédiatement ROSANETUR de toute utilisation non autorisée de son identifiant sur le site ou de toute violation de sécurité dont il a connaissance;
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Utilisation du portail et de ses liens
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Responsabilités de l'utilisateur
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- De fournir un accès à Internet et à une adresse électronique pour l'envoi d'e-mails, en supportant tous les coûts facturés par des tiers pour la prestation du service;
- De disposer de l'équipement nécessaire pour établir une connexion à Internet, - y compris, mais sans s'y limiter, un ordinateur et un modem - ainsi que de réaliser son inscription sur le site, en se rendant responsable de la correction, de la véracité des données fournies et de la garde de son mot de passe d'accès.
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Modifications de ces termes et conditions
ROSANETUR peut modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales d'Utilisation. En naviguant sur ce site, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions en vigueur, il vous incombe de vérifier les Conditions Générales d'Utilisation à chaque fois que vous visitez le site.
Dispositions Générales
Le présent instrument constitue l'accord intégral entre les parties, prévalant sur tout autre accord conclu précédemment. Les notifications doivent être faites par écrit, par courrier ordinaire par lettre recommandée avec accusé de réception.
Droit Applicable et Juridiction
Les Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la législation de la République Fédérative du Brésil. Son texte doit être interprété dans la langue portugaise. Les utilisateurs du site de ROSANETUR se soumettent au Tribunal Central de la Comarque de Rio de Janeiro, RJ.
Modes de paiement
Carte de crédit : la procédure est réalisée dans un environnement sécurisé (SSL) et par le biais du traitement automatique. Toutes les données fournies sont cryptées et envoyées directement à l'émetteur de la carte de crédit. Ce mode de paiement permet le paiement échelonné de vos achats, selon la valeur du forfait et les conditions offertes sur le site quotidiennement - le paiement échelonné n'est valable que pour les personnes physiques, ainsi, les personnes morales ne pourront effectuer le paiement qu'en une seule fois. Le taux d'intérêt sur les achats échelonnés et le montant minimum des versements peuvent être modifiés sans préavis.
Les informations saisies dans votre inscription sont soumises à confirmation après tout achat effectué sur le site. En cas de divergence dans la réservation effectuée, vous serez notifié par e-mail à l'adresse enregistrée, ou par téléphone, et vous pourrez être contacté par ROSANETUR, demandant l'envoi de documents. La réservation sera soumise à la confirmation des données fournies.
Votre carte de crédit a une limite d'achats établie par son émetteur. Pour que votre réservation soit approuvée, il est nécessaire que la limite disponible sur votre carte soit égale ou supérieure au montant total de l'achat et non à chaque versement. De cette manière, nous pouvons refuser certaines demandes qui dépassent cette limite, ROSANETUR n'assumant aucune responsabilité pour le refus de crédit.
Remarque : ROSANETUR informe qu'elle est conforme aux meilleures pratiques de manipulation, de transmission et de stockage des données de cartes sur le marché. La procédure est la même pour toutes les marques acceptées.