Condiciones de uso

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Información

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Privacidad de nuestros visitantes

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Propiedad intelectual

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Registro de usuario, contraseña y seguridad

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Uso del portal y sus enlaces

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Modificaciones de las presentes condiciones

ROSANETUR podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso. Al navegar por este sitio usted acepta guiarse por los términos y condiciones vigentes, y le corresponde a usted comprobar previamente los Términos y Condiciones de Uso cada vez que visite el sitio

Disposiciones generales

El presente instrumento constituye el acuerdo íntegro entre las partes, prevaleciendo sobre cualquier otro entendimiento celebrado con anterioridad. Las notificaciones deberán realizarse por escrito, mediante correo convencional por carta certificada con acuse de recibo.

Ley aplicable y jurisdicción

Los Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Su texto será interpretado en lengua portuguesa. Los usuarios del sitio ROSANETUR se someten al Tribunal Central de Río de Janeiro, RJ.

Formas de pago

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La información introducida en su registro está sujeta a confirmación tras cualquier compra realizada en el sitio. En caso de discrepancia en la reserva efectuada, se le notificará por correo electrónico o por teléfono, y ROSANETUR podrá ponerse en contacto con usted y solicitarle el envío de documentos. La reserva está sujeta a la confirmación de la información facilitada.

Su tarjeta de crédito tiene un límite de compra fijado por la entidad emisora de la misma. Para que su reserva sea aprobada, el límite disponible en su tarjeta debe ser igual o superior al importe total de la compra y no de cada tramo. Por ello, es posible que rechacemos algunas solicitudes porque superen este límite, y ROSANETUR no se hace responsable de ninguna denegación de crédito.

Nota: ROSANETUR informa que cumple con las mejores prácticas de tratamiento, transmisión y almacenamiento de datos de tarjetas del mercado. El procedimiento es el mismo para cualquiera de las marcas aceptadas.