Die unten zusammengetragenen Informationen decken einen Teil der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Punkte ab. Es ist unerlässlich, das gesamte Dokument zu lesen.

Stornierungen, Übertragungen und Stornierungen durch den Kunden

Der VERTRAGNEHMER wird dem Auftraggeber die fälligen Beträge erstatten, die auf den tatsächlich von der Vertragsnehmerin erhaltenen Gesamtbetrag berechnet werden, abzüglich der einbehaltenen Provision, die mit dem Reiseveranstalter geregelt werden muss, sowie Verwaltungsgebühren und bereits an die Anbieter gezahlte Beträge.

Im Falle einer der genannten Hypothesen werden die folgenden Verwaltungsgebühren vom Gesamtbetrag des gebuchten Reisepakets in folgender Höhe abgezogen:

• Wenn die Stornierung 30 (dreißig) Tage oder mehr vor dem Reisedatum erfolgt: 10% (zehn Prozent)
• Wenn die Stornierung 29 (neunundzwanzig) bis 21 (einundzwanzig) Tage vor dem Reisedatum erfolgt: 15% (fünfzehn Prozent)
• Wenn die Stornierung 20 (zwanzig) bis 1 (einen) Tag vor dem Reisedatum erfolgt: 30% (dreißig Prozent)
• Wenn der Passagier nicht zur festgelegten Zeit und am festgelegten Ort für den Reisebeginn erscheint, werden 35% (fünfunddreißig Prozent) berechnet

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Gebühren und Strafen werden die bereits an die Anbieter gezahlten Beträge zur Sicherstellung der Reservierungen abgezogen, die ordnungsgemäß nachgewiesen werden müssen, da der Vertragsnehmer lediglich als Vermittler bei der Buchung von Tourismusdienstleistungen fungiert und vorübergehend im Besitz der erhaltenen Beträge ist, da er von Dritten für die tatsächliche Durchführung dieser Dienstleistungen abhängt, wie z.B. Luft-, See- und Landtransport sowie Unterkunft, Empfang, Restaurants und andere gebuchte Dienstleistungen.

Für sowohl die Bus- als auch die Flugexkursionen ist eine Übertragung des Datums oder eine Rückerstattung für nicht genutzte Abschnitte nicht gestattet.

Reiseabbruch - Sobald die Exkursion begonnen hat, hat der Passagier, der aus irgendeinem Grund die Reise abbricht, keinen Anspruch auf Rückerstattung für bereits bezahlte und nicht genutzte Dienstleistungen.

Kostenloser Transferdienst*

*Bitte lesen Sie den gesamten Text aufmerksam bis zum Ende

Wir bieten einen besonderen Service als kostenloses Angebot für unsere Kunden, die im Stadtgebiet von Rio de Janeiro*, Niterói*, Itaipuaçu*, São Gonçalo* und Caxias* wohnen (keine Gebiete mit hoher Gefährdung), bei dem wir den Kunden von seiner Wohnung bis zum Treffpunkt für den Reisebeginn abholen. (REGELN UNTEN ANSEHEN)

Um zu erfahren, ob Ihre Adresse für unseren kostenlosen Transferdienst in Frage kommt, senden Sie uns eine E-Mail an contato@rosanetur.com oder kontaktieren Sie uns unter den Telefonnummern (21) 96471-3330 (WhatsApp) | (21) 2486-8031

Einwohner von Niterói

Wir bieten den Transferdienst kostenlos an für die folgenden Stadtteile in Niterói (keine Gebiete mit hoher Gefährdung): Zentrum und Umgebung, Icaraí, Boa Viagem, Ingá, Gragoatá, São Domingos, Ponta d'Areia, Fonseca, Ilha da Conceição, Barreto, São Lourenço, Santa Rosa, Vital Brasil, São Francisco, Charitas, Fátima, Cafubá, Santo Antônio, Piratininga, Camboinhas, Itaipu, Itacoatiara und Itaipuaçu. Für die anderen Stadtteile findet der Treffpunkt für den Beginn der Exkursion im Cine Icaraí statt. (REGELN UNTEN ANSEHEN)

Einwohner von São Gonçalo

Wir bieten den Transferdienst kostenlos an für die folgenden Stadtteile in São Gonçalo (keine Gebiete mit hoher Gefährdung): Zentrum und Umgebung, Galo Branco, Paraíso und Neves. Für die anderen Stadtteile findet der Treffpunkt für den Beginn der Exkursion im Cine Icaraí (in Niterói) statt. (REGELN UNTEN ANSEHEN)

Einwohner von Caxias

Wir bieten den Transferdienst kostenlos an für die folgenden Stadtteile in Caxias (keine Gebiete mit hoher Gefährdung): Zentrum und Umgebung, Jardim 25 de Agosto. Für die anderen Stadtteile findet der Treffpunkt für den Beginn der Exkursion bei Gilson Pneus in Irajá statt. (REGELN UNTEN ANSEHEN)

Andere Gemeinden

Einwohner anderer Gemeinden müssen uns kontaktieren, um einen geeigneten Treffpunkt zu vereinbaren. (REGELN UNTEN ANSEHEN)

WICHTIGE REGELN FÜR DEN TRANSFERSERVICE:

• Der Transferservice ist ein kostenloses Angebot von Rosanetur. Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung des Dienstes abzulehnen, wenn dieser ein Risiko für unser Team darstellt, wie z.B. schwer zugängliche Orte, Orte, die bekanntermaßen vom Drogenhandel beherrscht werden, oder mit hoher Gefährdung, unter anderem.
• Der Transferservice ist gemeinschaftlich, d.h. andere Personen werden den Transport mit Ihnen teilen.
• Änderungen der Adresse des Passagiers müssen unserem Team mindestens 7 Tage vor dem Datum der Exkursion mitgeteilt werden. Plötzliche Änderungen der Adresse machen die Ausführung des Dienstes unmöglich, da der gesamte Fahrplan der Fahrer bereits organisiert wurde.
• Bei unseren Busausflügen wird der Transfer sowohl hin als auch zurück durchgeführt. Bei den Flugausflügen wird nur der Hintransfer durchgeführt.
• Wir informieren den Zeitpunkt und den Fahrer, der den Transfer durchführen wird, 3 Tage vor der Reise.
• Um zu erfahren, ob Ihre Adresse für unseren kostenlosen Transferdienst in Frage kommt, senden Sie uns eine E-Mail an contato@rosanetur.com oder kontaktieren Sie uns unter den Telefonnummern (21) 96471-3330 (WhatsApp) | (21) 2486-8031

Einsteigen

Der AUFTRAGGEBER/PASSAGIER ist sich bewusst, dass er alle ihm mitgeteilten Zeitangaben einhalten muss und ist verantwortlich für eventuelle Verspätungen und deren Folgen. Er muss sich zum Einsteigen mit seinen originalen und lichtbildausweisenden persönlichen Dokumenten präsentieren und sich dem Vertreter von ROSANETUR identifizieren, der zu diesem Zeitpunkt anwesend sein wird.

Dokumentation

Für nationale Reisen mit Luft- und/oder Landtransport ist die Vorlage eines originalen und in gutem Zustand befindlichen Identifikationsdokuments erforderlich (Eines der folgenden: Personalausweis; Nationalpass; Nationale Fahrerlaubnis (Modell mit Foto); Berufsausweise, die von den nationalen Räten ausgestellt wurden (Modelle mit Foto); Arbeitsausweis). Die Vorlage des Passagiers ohne das genannte Dokument oder wenn dieses unleserlich und/oder unkenntlich gemacht ist, führt zur Verweigerung des Einsteigens.

Einsteigen von Minderjährigen: Für das Einsteigen in nationale Reisen von Minderjährigen unter 16 Jahren (unvollständig) (Gesetz Nr. 13.812/2019) ist es erforderlich, dass sie von einem der Eltern oder Großeltern, einem Vormund oder einem älteren Geschwister oder Onkel über 18 Jahren begleitet werden, wobei der Verwandtschaftsgrad dokumentarisch nachgewiesen werden muss (durch die originale Geburtsurkunde oder eine beglaubigte Kopie des Minderjährigen). Im Falle der Begleitung durch einen Erwachsenen ohne den oben beschriebenen Verwandtschaftsgrad ist eine schriftliche Genehmigung mit notarieller Beglaubigung von einem der Eltern oder dem Vormund erforderlich. Wenn der Minderjährige jedoch unbegleitet ist, ist eine gerichtliche Genehmigung des Jugendgerichts erforderlich, alles gemäß den Artikeln 83 bis 85 des Statuts für Kinder und Jugendliche - Gesetz Nr. 8.069/90. Der Passagier kann weitere Informationen über die erforderlichen Dokumente bei der Bundespolizei (www.dpf.gov.br) erhalten.

Wichtig: Geburtsurkunden werden für Personen über 12 Jahren nicht akzeptiert. Im Falle von Diebstahl, Raub oder Verlust des Identifikationsdokuments ist der weniger als 60 Tage alte Polizeibericht gültig.

Unterbringung von Minderjährigen: Für die Unterbringung von Kindern (unter 12 Jahren) oder Jugendlichen (unter 18 Jahren) ist es erforderlich, dass sie von einer im obigen Absatz genannten Person begleitet werden, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich und mit notarieller Beglaubigung von den Eltern oder dem Vormund genehmigt, alles gemäß Artikel 82 des Statuts für Kinder und Jugendliche - Gesetz Nr. 8.069/90.

Wir stellen hier den Link zum Portal des Obersten Gerichtshofs von Rio de Janeiro zur Verfügung, der das Modell der Reisegenehmigung für Kinder, die von einer volljährigen Person begleitet werden, enthält. Wir stellen auch hier das Modell der Genehmigung zur Unterbringung von Minderjährigen zur Verfügung.