DATENSCHUTZRICHTLINIE
WER WIR SIND
ROSANETUR ist der Datenverantwortliche auf dieser Website und legt Wert auf Transparenz darüber, wie die personenbezogenen Daten unserer Kunden behandelt werden. Unser Kontaktkanal ist viagens@rosanetur.com.
ZWECK
Diese Datenschutzerklärung zeigt unser Engagement für die Sicherheit der Informationen und die Privatsphäre der Inhaber personenbezogener Daten sowie unser Bestreben, den Inhabern Klarheit darüber zu geben, wie ihre Daten in unserer Online-Umgebung behandelt werden.
Aus diesem Grund bitten wir um eine Freundlichkeit.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um ein vollständiges Verständnis dafür zu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln.
Diese Datenschutzerklärung enthält klare, vollständige und präzise Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Verarbeitung und den Schutz der personenbezogenen Daten der Dateninhaber.
BEGRIFFE UND DEFINITIONEN
BENUTZER: natürliche Personen, die die Plattform nutzen.
DATENSCHUTZRICHTLINIE: Dokument, das den Benutzern mitteilt, wie ihre Daten behandelt werden.
DATENVERANTWORTLICHER: Person, ob natürlich oder juristisch, die für die Entscheidungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist.
PERSONENBEZOGENE DATEN: Jede Information oder jede Informationsgruppe, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person bezieht.
SENSIBLE PERSONENBEZOGENE DATEN: Informationen über ethnische oder rassische Herkunft, religiöse Überzeugung, politische Meinung, Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder einer religiösen, philosophischen oder politischen Organisation, Daten über Gesundheit oder Sexualleben, genetische oder biometrische Daten, wenn sie mit einer natürlichen Person verbunden sind.
DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER oder DPO: Person, die die Kommunikation zwischen dem Datenverantwortlichen und den Dateninhabern durchführt.
LGPD: Allgemeines Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetz Nr. 13.709/2018).
DATENINHABER: Sie, Benutzer, natürliche Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, die Gegenstand der Verarbeitung sind.
DATENVERARBEITUNG: Jede Operation, die mit Ihren personenbezogenen Daten durchgeführt wird, wie Erhebung, Produktion, Reproduktion, Klassifizierung, Nutzung, Verteilung, Archivierung, Löschung, Modifikation, Übertragung, Extraktion usw.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR SAMMELN UND ZU WELCHEN ZWECKEN
Wir sammeln Ihre Daten:
- Über unsere Website, zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung als Benutzer, mit den folgenden Zwecken: (a) damit Sie die Plattform nutzen, Zahlungen für unsere Dienstleistungen leisten, unsere Mitteilungen und Marketinginformationen über unsere Produkte erhalten, gesetzliche oder regulatorische Verpflichtungen erfüllen und unsere Dienstleistungen während Ihrer Reise auf die angenehmste und komfortabelste Weise genießen können; (b) damit wir allgemeine Statistiken erstellen können, die den Benutzer nicht identifizieren, mit Ihnen kommunizieren und die Erfahrung während des Surfens auf der Website verbessern können. Wir sammeln die folgenden Daten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, RG, CPF, Reisepass, Wohn-, Geschäfts- und Mobiltelefon, Wohnadresse, E-Mail und Kreditkartendaten. Neben Ihren Daten werden auch Daten von Dritten gesammelt, die die Begleitpersonen sind, die ebenfalls unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen werden.
- Per Telefon, wenn unsere Mitarbeiter Ihre Registrierung für Sie durchführen. In diesem Fall werden die gleichen oben genannten Daten für die gleichen Zwecke gesammelt.
Zusätzliche Informationen können gelegentlich zur Validierung bestimmter Kontaktverfahren gesammelt werden. Die gesammelten personenbezogenen Daten sind die unbedingt erforderlichen, genauen und vollständigen für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.
Es sind keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erforderlich, damit wir Ihre Kontaktaufnahme beantworten oder die Erbringung von Dienstleistungen ermöglichen können, aber wenn Sie diese bereitstellen, akzeptieren Sie die Erhebung dieser Informationen freiwillig und ohne Zwang.
Die Anfrage nach Dienstleistungen richtet sich ausschließlich an Personen über 18 Jahren. Wenn die Anfrage nach Dienstleistungen von Personen unter 18 Jahren gestellt wird, werden die Daten sofort gelöscht. Die Nutzung der Dienstleistungen kann jedoch von jeder Person unabhängig von ihrem Alter erfolgen.
Wir werden keine Daten von kriminellen Organisationen behandeln, die zu Verbrechen oder autokratischen Regimen aufrufen oder irgendeine Art von Diskriminierung eines Menschen fördern.
Der Inhaber ist sich bewusst, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten gesammelt, verarbeitet und gespeichert werden, um die hier beschriebenen Zwecke zu erreichen und um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.
Einige personenbezogene Daten können zur Erfüllung gesetzlicher und/oder regulatorischer Verpflichtungen, zur Entwicklung interner Studien, zur Verbesserung von Dienstleistungen und Angeboten oder zur Ausübung regulärer Rechte in gerichtlichen, administrativen oder schiedsgerichtlichen Verfahren verarbeitet werden.
Jede Änderung des Zwecks für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wird durch die Website durch Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung mitgeteilt.
Zuletzt informieren wir, dass die gesammelten und geschützten Informationen nur dann offengelegt werden, wenn das Unternehmen gesetzlich dazu verpflichtet ist.
PERSONENBEZOGENE DATEN VON KINDERN UND JUGENDLICHEN
Die Erhebung von Daten von Kindern und Jugendlichen, wenn sie erfolgt, wird verhältnismäßig und nicht übermäßig sein, beschränkt auf das Minimum, das zur Erreichung des beabsichtigten Zwecks erforderlich ist, der in dieser Richtlinie beschrieben ist, und im besten Interesse der Kinder und Jugendlichen.
Wir sammeln Daten von Kindern und Jugendlichen:
- Über die Website: zum Zeitpunkt der Registrierung des Benutzers, falls ein minderjähriger Begleiter vorhanden ist, werden vollständiger Name, Geburtsdatum, RG und CPF angefordert, um den Zweck der Erbringung von Tourismusdienstleistungen und der Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen zu erfüllen.
- Per Telefon, wenn unsere Mitarbeiter Ihre Registrierung für Sie durchführen. In diesem Fall werden die gleichen oben genannten Daten für denselben Zweck gesammelt.
Einige personenbezogene Daten können zur Erfüllung gesetzlicher und/oder regulatorischer Verpflichtungen oder zur Ausübung regulärer Rechte in gerichtlichen, administrativen oder schiedsgerichtlichen Verfahren verarbeitet werden.
Jede Änderung des Zwecks für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wird durch die Website durch Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung mitgeteilt.
Wenn die Erhebung ausschließlich Kinder betrifft, heben wir die Einhaltung und Beachtung der geltenden Gesetzgebung hervor, indem wir auf unserer Website die spezifische und hervorgehobene Zustimmung anfordern, die von den Eltern oder dem gesetzlichen Vertreter des Minderjährigen zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung gegeben werden muss.
WEN WIR IHRE DATEN TEILEN
Die bereitgestellten Daten werden mit den folgenden Dienstleistern geteilt:
(i) mit den Verantwortlichen für die Wartung, das Hosting der Website und die Speicherung von Daten in der Cloud. Im Falle einer internationalen Datenübertragung erfolgt dies nur zu Speicherzwecken in einem Land mit einem Schutzniveau, das gleich oder höher ist als das von der brasilianischen Gesetzgebung festgelegte.
(ii) mit Unternehmen der Informationstechnologie zur Verwaltung unserer Dienstleistungen.
(iii) mit Partnerunternehmen im Marketing zu Kommunikations- und Angebotszwecken.
(iv) mit Dienstleistern für Transfers, Reiseveranstaltern, touristischen Ausflügen, Hotels und anderen Anbietern von Tourismusdienstleistungen, um die Identifizierung der Kunden zu ermöglichen, die die jeweiligen Dienstleistungen in Anspruch nehmen werden.
(v) mit Zahlungsdienstleistern, um die finanziellen Transaktionen durchzuführen.
Die geteilten Daten sind nur die unbedingt erforderlichen, um die aufgeführten Zwecke zu erfüllen.
STORAGE IHRER DATEN
Für Benutzer, die sich auf unserer Website registrieren, speichern wir die persönlichen Informationen während unserer Geschäftsbeziehungen.
Die Website kann auch Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen aufbewahren, um die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, um das legitime Interesse unseres Unternehmens zu wahren und um reguläre Rechte auszuüben, wenn dies der Fall ist.
IHRE RECHTE AN IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Nachricht senden, in der Sie Ihr Anliegen klar darlegen, an die E-Mail-Adresse viagens@rosanetur.com.
Wie in der LGPD vorgesehen, haben Sie das Recht:
(i) die Bestätigung der Existenz der Verarbeitung Ihrer Daten zu erhalten.
(ii) Zugang zu Ihren Daten zu erhalten.
(iii) die Berichtigung von unvollständigen, ungenauen oder veralteten Daten zu beantragen.
(iv) die Anonymisierung, Sperrung oder Löschung von unnötigen, übermäßigen oder unter Verstoß gegen die LGPD oder andere Gesetze verarbeiteten personenbezogenen Daten zu beantragen.
(v) die Übertragbarkeit der Daten an einen anderen Dienstleister oder Anbieter von Produkten gemäß der Regulierung der Nationalen Behörde und unter Berücksichtigung der Geschäfts- und Industriegeheimnisse zu beantragen.
(vi) die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen, die auf der Grundlage der Einwilligung des Inhabers verarbeitet wurden, es sei denn, es liegen gesetzliche Gründe vor, die die Aufbewahrung der Daten erlauben, wie sie im Artikel 16 der LGPD vorgesehen sind.
(vii) Informationen darüber zu erhalten, mit welchen öffentlichen und privaten Stellen die Daten geteilt wurden.
(viii) die Möglichkeit zu haben, die Einwilligung zu verweigern, wenn eine Datenverarbeitung durchgeführt wird, die Ihre Einwilligung erfordert, wobei Sie über die Folgen der Ablehnung informiert werden müssen.
(ix) die Einwilligung zu widerrufen, wenn eine Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung des Inhabers erfolgt. In diesem Fall können Sie auch die Löschung der Daten beantragen.
(x) der Verarbeitung zu widersprechen, die gegen die LGPD verstößt, wenn es sich nicht um den Fall der Einwilligung handelt.
Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, wird sie bewertet und kann aus rechtlichen Gründen abgelehnt werden. Unser Unternehmen wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, und kann Anfragen ablehnen, die unangemessen oder nicht gesetzlich erforderlich sind, wie z. B. solche, die nicht praktikabel sind, die einen unverhältnismäßigen technischen Aufwand erfordern oder die uns operationalen Risiken, wie Betrug, aussetzen könnten.
Die E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt der Registrierung verwendet wurde, wird für alle Kommunikationen zwischen unserem Unternehmen und dem Inhaber verwendet. Es wird empfohlen, die Standard-E-Mail-Adresse unseres Unternehmens als vertrauenswürdigen Absender hinzuzufügen, um eine Blockierung durch ANTI-SPAM zu vermeiden.
COOKIES-RICHTLINIE
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf dem Computer oder mobilen Gerät des Benutzers gespeichert werden können, während er eine Website besucht. Sie ermöglichen unter anderem, dass die Website die vorherige Aktivität des Benutzers erkennt, was die Nutzung effizienter und angenehmer macht, indem beispielsweise die Einstellungen der Benutzerpräferenzen gespeichert werden.
Wir sammeln Cookies, um zu überprüfen, wer Sie sind, und um Ihre Surferfahrung zu verbessern. Cookies schädigen den Computer des Benutzers nicht und werden normalerweise nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht.
Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung zu erleichtern, was es uns ermöglicht, zu erkennen, dass der Benutzer zur Plattform zurückgekehrt ist, seine Anmeldedaten zu speichern und statistische Analysen für Remarketing durchzuführen.
Unsere Website verwendet sogenannte notwendige Cookies und analytische Cookies.
Notwendige Cookies sind diejenigen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website verwendet werden und Sicherheit, Zugänglichkeit und Netzwerkmanagement ermöglichen. Sie ermöglichen es unserer Website, Informationen zu speichern, die bereits vom Benutzer eingegeben wurden, damit wir bessere und individuellere Funktionen anbieten können. Wir verwenden Sitzungscookies, die es Ihrem Browser ermöglichen, den Benutzer zu identifizieren, wenn er die Plattform erneut besucht, und so seine Einkaufserfahrung zu beschleunigen.
Wir verwenden auch Cookies, die Informationen über die Surfaktivitäten des Benutzers sammeln, einschließlich IP-Adresse und aufgerufene Seite, Daten, die für statistische Zwecke und zur Messung der angebotenen Dienstleistungen verwendet werden. Diese Aufzeichnungen können mit Dritten geteilt werden, falls unser Unternehmen aufgrund von illegalen Handlungen untersucht wird oder im Falle einer gerichtlichen Anordnung.
Analytische Cookies werden von uns verwendet, um die Benutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern und für Marketingzwecke. Sie sammeln Informationen über die Nutzung der Website, was es ermöglicht, die Surferfahrung zu verbessern sowie Marketing, Marktanalysen und Benutzerprofile durchzuführen.
Wir verwenden Google Analytics-Cookies, um statistische Daten zu sammeln, um die Präsentation und Navigation des Benutzers zu verbessern. Google kann die aggregierten Daten mit demografischen Daten und anderen interessanten Informationen ergänzen, damit wir unsere Benutzer besser verstehen können. Wir verwenden auch Facebook-Cookies für Marktanalysen, Marketing und Benutzerprofile.
WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN
Ihre Daten werden an sicheren und vertrauenswürdigen Orten gespeichert, sei es in eigenen Systemen oder bei Dienstleistern für Management und Speicherung in der Cloud, Marketingmanagement und anderen.
Wir haben technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen auf Ihre Daten zugreifen können, und um unbefugte Zugriffe und verschiedene Behandlungen der Zwecke, die Ihnen in diesem Dokument mitgeteilt werden, zu verhindern.
Der Zugang zu sensiblen Daten, falls gesammelt, ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt.
KONTAKT
Sie können auf klare, vollständige und präzise Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zugreifen. Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse viagens@rosanetur.com.
Um Änderungen, Löschungen oder Kopien Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen oder um eines Ihrer Rechte auszuüben, senden Sie einfach eine E-Mail an viagens@rosanetur.com, und wir werden innerhalb von 15 Tagen antworten.
AKTUALISIERUNGEN
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, um gesetzlichen Änderungen, Anforderungen von Regulierungsbehörden oder betrieblichen Bedürfnissen Rechnung zu tragen.
Wenn Änderungen vorgenommen werden, werden Sie durch eine Benachrichtigung (Pop-up) beim Zugriff auf die Website informiert.
Wenn Sie nach den vorgenommenen Änderungen weiterhin auf unsere Dienste zugreifen, stimmen Sie der neuen Version der Richtlinie zu.
