De onderstaande informatie dekt een deel van wat is uiteengezet in onze Algemene Voorwaarden. Het is essentieel om het hele document te lezen.

Annuleringen, Overdrachten en Annuleringen door de klant

De AANGESTELDE zal aan de Opdrachtgever de terugbetaling van het verschuldigde bedrag uitvoeren, berekend over het totaal dat daadwerkelijk door de AANGESTELDE is ontvangen, met uitsluiting van het bedrag van de ingehouden commissie, dat met de Reisagent moet worden behandeld, evenals administratieve kosten en bedragen die al aan de leveranciers zijn betaald.

In het geval van een van de genoemde situaties, worden de volgende administratieve kosten afgetrokken van het totaalbedrag dat voor het toeristische pakket in rekening is gebracht, in de volgende verhouding:

• Wanneer de annulering meer dan 30 (dertig) dagen voor de vertrekdatum van de reis plaatsvindt: 10% (tien procent)
• Wanneer de annulering tussen 29 (negenentwintig) en 21 (eenentwintig) dagen voor de vertrekdatum van de reis plaatsvindt: 15% (vijftien procent)
• Wanneer de annulering tussen 20 (twintig) en 1 (één) dag voor de vertrekdatum van de reis plaatsvindt: 30% (dertig procent)
• Bij afwezigheid van de passagier op het tijdstip en de plaats die zijn vastgesteld voor het begin van de reis, wordt 35% (vijfendertig procent) in rekening gebracht

Naast de hierboven beschreven kosten en boetes, worden de bedragen die al aan de leveranciers zijn betaald voor de garantie van de reserveringen, die goed gedocumenteerd zijn, als kosten afgetrokken, aangezien de AANGESTELDE slechts een tussenpersoon is bij het contracteren van toeristische diensten, en tijdelijk in het bezit is van de ontvangen bedragen, omdat het afhankelijk is van derden voor de daadwerkelijke uitvoering van deze diensten, zoals lucht-, zee- en wegtransport, evenals accommodatie, ontvangst, restaurants en andere gecontracteerde diensten.

Voor zowel de busexcursies als de luchtvaartexcursies is het niet toegestaan om de datum over te dragen of een terugbetaling te vragen voor niet-gebruikte segmenten.

Afstand van de reis - Zodra de excursie is begonnen, heeft de passagier die om welke reden dan ook de reis verlaat geen recht op enige terugbetaling voor de betaalde en niet-gebruikte diensten.

Gratis Transfer Dienst*

*Gelieve de hele tekst aandachtig tot het einde te lezen

Wij bieden een unieke service, als gratis, voor onze klanten die wonen in de gemeente Rio de Janeiro*, Niterói*, Itaipuaçu*, São Gonçalo* en Caxias* (geen gebieden met hoge criminaliteit), waarbij we de klant bij zijn woning ophalen tot het vertrekpunt van de reis. (ZIE REGELS HIERONDER)

Om te weten of uw adres in aanmerking komt voor onze Gratis Transfer, kunt u ons een e-mail sturen naar contato@rosanetur.com of contact met ons opnemen via de telefoonnummers (21) 96471-3330 (WhatsApp) | (21) 2486-8031

Inwoners van Niterói

Wij bieden de transferdienst aan huis, als gratis, voor de volgende wijken in Niterói (geen gebieden met hoge criminaliteit): Centrum en omgeving, Icaraí, Boa Viagem, Ingá, Gragoatá, São Domingos, Ponta d'Areia, Fonseca, Ilha da Conceição, Barreto, São Lourenço, Santa Rosa, Vital Brasil, São Francisco, Charitas, Fátima, Cafubá, Santo Antônio, Piratininga, Camboinhas, Itaipu, Itacoatiara en Itaipuaçu. Voor de andere wijken is het vertrekpunt van de excursie Cine Icaraí. (ZIE REGELS HIERONDER)

Inwoners van São Gonçalo

Wij bieden de transferdienst aan huis, als gratis, voor de volgende wijken in São Gonçalo (geen gebieden met hoge criminaliteit): Centrum en omgeving, Galo Branco, Paraíso en Neves. Voor de andere wijken is het vertrekpunt van de excursie Cine Icaraí (in Niterói). (ZIE REGELS HIERONDER)

Inwoners van Caxias

Wij bieden de transferdienst aan huis, als gratis, voor de volgende wijken in Caxias (geen gebieden met hoge criminaliteit): Centrum en omgeving, Jardim 25 de Agosto. Voor de andere wijken is het vertrekpunt van de excursie Gilson Pneus in Irajá. (ZIE REGELS HIERONDER)

Overige Gemeenten

Inwoners van andere gemeenten moeten contact met ons opnemen om een geschikt vertrekpunt te bepalen. (ZIE REGELS HIERONDER)

BELANGRIJKE REGELS VOOR DE TRANSFERSERVICE:

• De transferservice is een gratis dienst van Rosanetur. Wij behouden ons het recht voor om de uitvoering van de service te weigeren wanneer deze een risico voor ons team met zich meebrengt, zoals moeilijk bereikbare locaties, locaties die bekend staan om drugshandel of met hoge criminaliteit, onder andere.
• De transferservice is gedeeld, dat wil zeggen, andere mensen zullen het vervoer met u delen.
• Wijzigingen in het adres van de passagier moeten ten minste 7 dagen voor de datum van de excursie aan ons team worden doorgegeven. Plotselinge wijzigingen in het adres maken de uitvoering van de service onmogelijk, omdat de hele planning van chauffeurs al is georganiseerd.
• Bij onze busexcursies wordt de transfer zowel heen als terug uitgevoerd. Bij luchtvaartexcursies wordt alleen de heentransfer uitgevoerd.
• Wij informeren u 3 dagen voor de reis over het tijdstip en de chauffeur die de transfer zal uitvoeren.
• Om te weten of uw adres in aanmerking komt voor onze Gratis Transfer, kunt u ons een e-mail sturen naar contato@rosanetur.com of contact met ons opnemen via de telefoonnummers (21) 96471-3330 (WhatsApp) | (21) 2486-8031

Inchecken

De OPDRACHTGEVER/PASSAGIER is zich ervan bewust dat hij/zij alle tijdsaanduidingen die hem/haar zijn meegedeeld, moet naleven, en is verantwoordelijk voor eventuele vertragingen en de gevolgen daarvan. Hij/zij moet zich voor inchecken melden met zijn/haar originele identificatiedocumenten met foto en zich identificeren bij de vertegenwoordiger van ROSANETUR die op dat moment aanwezig zal zijn.

Documentatie

Voor binnenlandse reizen met lucht- en/of wegtransport is het noodzakelijk om een origineel identificatiedocument in goede staat te tonen (een van de volgende: Identiteitskaart; Nationaal Paspoort; Rijbewijs (model met foto); Professionele Kaarten uitgegeven door de Nationale Raden (modellen met foto); Werkboek). De presentatie van de passagier zonder het genoemde document, of als dit onleesbaar en/of doorgekrast is, zal leiden tot het niet inchecken.

Inchecken van Minderjarigen: Voor inchecken bij binnenlandse reizen van minderjarigen onder de 16 jaar (onvoltooid) (Wet nr. 13.812/2019) is het noodzakelijk dat zij worden vergezeld door een van de ouders of grootouders, of een voogd, of door een broer of tante ouder dan 18 jaar, waarbij altijd het familierelatie documentair moet worden aangetoond (via de originele Geboorteakte of Geauthenticeerde Kopie van de minderjarige). In het geval dat zij worden vergezeld door een volwassene zonder de hierboven beschreven familierelatie, is een schriftelijke toestemming, met een notariële handtekening van de vader of moeder, of de voogd, vereist. Echter, als zij alleen reizen, is een gerechtelijke toestemming van de Jeugd- en Kinderenrechtbank vereist, alles volgens artikelen 83 tot 85 van het Kinder- en Jeugdstatut - Wet nr. 8.069/90. De passagier kan meer informatie over de vereiste documentatie verkrijgen bij de Federale Politie (www.dpf.gov.br).

Belangrijk: Geboorteaktes worden niet geaccepteerd voor personen ouder dan 12 jaar. In geval van diefstal, beroving of verlies van het identificatiedocument is het proces-verbaal dat minder dan 60 dagen geleden is afgegeven geldig.

Verblijf van Minderjarigen: Voor de accommodatie van een kind (12 jaar onvoltooid) of adolescent (18 jaar onvoltooid) is het noodzakelijk dat zij worden vergezeld door een persoon genoemd in de bovenstaande paragraaf, tenzij uitdrukkelijk AUTORISATIE is gegeven om te verblijven door de ouders of voogd, schriftelijk en met een notariële handtekening, alles volgens artikel 82 van het Kinder- en Jeugdstatut - Wet nr. 8.069/90.

Wij bieden hier de link naar het Portaal van de Rechtbank van Rio de Janeiro met het model van de Reisautorisatie voor Kinderen vergezeld door een Volwassene. Ook bieden wij hier het model van de Autorisatie voor Verblijf van Minderjarigen aan.